Что вы чувствуете, когда кто-нибудь дает вам понять, что он лучше вас? Изменятся ли ваши чувства, если этот человек действительно талантливее вас? Никоим образом! Демонстрация превосходства оскорбительна даже тогда, когда человек, который ведет себя подобным образом, обладает блестящей квалификацией.
У руководителей чувство превосходства появляется легко. Чтобы понять, почему это происходит, предположим, что босс недавно объявил о вашем повышении по службе. Собственно говоря, он сказал следующее: «Этот человек продемонстрировал более высокие способности, чем прочие равные ему по положению. Я вознаграждаю его тем, что наделяю властью над вами». Вполне опьяняющие слова.
Удивительно ли, что после этого вы благодаря вашим новым обязанностям чувствуете свое превосходство? Конечно, нет. Если вы не обуздаете это чувство, то лишитесь заинтересованности подчиненных в вашем успехе. Напротив, преодолев чувство превосходства, вы завоюете уважение и доверие сотрудников.
Если подчиненные почувствуют, что вы утверждаете свое превосходство, они будут работать на ваш провал. Они найдут способы дать вам понять, что вы не так хороши, как мните.

Хотя важно признавать достижения сотрудников публично, столь же важно обсуждать их недостатки в беседах с глазу на глаз. Вы знаете, каково это, когда кто-то прилюдно отзывается о вас плохо. Такая критика приводит в смятение. Вам не заслужить доверил подчиненных, если вы публично ставите их в затруднительное положение.
Хотя вам, конечно, виднее, вы легко можете попасть в капкан обсуждения работы сотрудника с его коллегами. А вот еще пара наиболее распространенных ловушек.
Вы хотите дать выход своему раздражению до того, как обсудите проблему с подчиненным. Вести подобные обсуждения в моменты, когда вы разгневаны, - последнее, к чему следует стремиться.

Вашим работникам необходимо верить в то, что вы не сравниваете их с другими. Не знаю, бывали ли в вашей жизни случаи, когда ваши навыки или способности сравнивали со способностями и квалификацией других людей. Мне доводилось это испытывать.
Опыт научил меня, что при подобных сравнениях к одному человеку относятся благосклонно, а к другому нет. Иными словами, здесь всегда есть победитель и проигравший. Никто не хочет проигрывать. Даже победители при сравнениях начинают ежиться от страха и заискивать. Почему? Потому, что им не нравится быть орудием критики.
Зачастую сравнения делают бессознательно. Возможно, вы говорите примерно следующее: «Джим считает этот прием особенно полезным; возможно, и вы захотите попробовать его применить». Неважно, насколько чисты ваши мотивы. Вы только что сказали работнику, что его методы не так хороши, как те, которые использует Джим.